Bạn đã bao giờ lưu ý tới nghi thức cần có khi bạn vượt qua ai đó để đi vào phòng hoặc khi ở trên thang máy chưa? Bạn mỉm cười, người kia cũng mỉm cười.Đây là cách để bạn thu được chút ít.Thay vào đó, bạn cần hỏi: “Anh có phải thuê xe hơi không?” Hãy làm như tình cờ hỏi thêm vài câu kiểu như vậy.Nó vận hành như sau: hãy đặt một loạt câu hỏi mà người đó có thể trả lời trung thực và dễ dàng.Bước 3 – Mười một viên đạn bạc: Làm thế nào biết sự thật mà không bóc mẽ người khác” Bạn có thấy câu nói này hiệu quả thế nào không? Bằng cách thú nhận, anh ta cảm thấy mình là một người tốt, loại người mà sếp của anh ta nghĩ anh ta là như vậy.“Sự thật là thứ đầu tiên bị đánh mất trong lời nói lịch thiệp.Thật thú vị là phản ứng này diễn ra vô thức.Những cử động của tay chân đều phản ánh những cảm xúc đích thực của chúng ta.Các phương án tấn công và những viên đạn bạc đều tấn công về mặt tình cảm.