Họ được gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators).Từ đó tôi luôn cân nhắc khi đặt câu hỏi, không phải lúc nào cũng nói theo thói quen được.Tháng giêng năm 1994, một tối nọ nơi hành lang khách sạn Beverly Wilshire (Los Angeles), Al Pacino, Walter Cronkite, vua bóng đá Pele, tôi và một số người khác đang nói chuyện với nhau, chỉ một vài giờ sau một cơn động đất.Việc dùng từ chính xác phần nào thể hiện trình độ hay quan điểm của người nói đối với xã hội nói chung.Tuy không phải là chuyên gia nhưng tôi đã từng trải qua kinh nghiệm này:Nhưng chúng ta phải biết kiềm nén sự xúc động lại, để nói một cách chân thành, để bày tỏ tấm lòng với người bạn đã mất và chia sẻ nỗi đau này cùng người thân trong gia quyếnHãy nhỏ nhẹ trình bày lời giải thích, và đừng quên dùng hai chữ giúp tôi:Có bốn người đàn ông trong một hầm mỏ.Nếu ông ấy đến chương trình của tôi, tôi sẽ tạo cho ông cơ hội để nói về điều này.Cuomo cha đã nói cho tôi biết lý do vì sao.
