Khi đọc xong cuốn sách này, bạn sẽ cảm nhận được cảm xúc của người khác, thậm chí trước cả khi họ hiểu chính họ.Vì vậy, bạn sẽ có cảm hứng để bắt đầu cuộc trò chuyện.Hơn nữa, đã lâu tôi không gặp anh ấy.Đối với những cuộc gọi trong công việc, hãy rút ngắn lại nhưng vẫn đề cập về cuộc sống của họ trước tiên.Hãy làm cả nước kinh ngạc trước những hiểu biết khôn ngoan của bạn.Sự phán đoán của bạn về cảm giác của người khác làm cho họ cảm thấy thoải mái, không chỉ về chính họ mà còn về bạn.Nhưng, trong một số tình huống công việc nhất định, thì tốt hơn hết là phải biết kìm chế.Nếu giọng của con họ được ghi âm trong máy, đó lại là câu chuyện khác.Tấm danh thiếp đó, khi nó đập ngay vào mắt bạn, là sự mở đầu khác cho một câu chuyện thú vị - hoặc một câu chuyện mà ít nhất họ cảm thấy thú vị.Ngồi lại vào chiếc bàn làm việc của mình, bà ấy nói, Tôi đã đọc sơ yếu lý lịch của bạn và rất mong được gặp bạn.
Đừng nói, gặp gỡ bạn trai của tôi, Harold.
