Thay đổi một thói quen của một người đã khó, thay đổi tập quán của cả cộng đồng còn thách thức hơn.Với cái tên này, Watson không chỉ muốn IBM có cái vẻ như cái tên (quốc tế) của nó mà thực sự nhắm tới điều đó.Có thể thấy, định đề con người mà Watson đưa ra năm 1914 trong đó đã ghi cụm từ này (service man).Nhưng cũng chính lúc này, Watson đối diện với điều đen tối nhất trong cuộc đời ông.Tom tung ra át chủ bài: Cục điều tra dân số đã thuê máy tính điện tử UNIVAC của đối thủ Remington Rand.Đến năm 1957, Tom công bố cuộc cách mạng hóa khi giới thiệu FORTRAN(*).Bạn không thể làm việc nhóm mà không chịu thảo luận.Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng:- Đổi mới không ngừng cho công ty của chúng tôi và cho thế giới (Innovation that matters, for ourỐc đảo cần viện trợ từ bên ngoài.
Tinh thần vì con người, khách hàng và nhân viên của Watson đã nối dài và mạnh mẽ trong thế hệ con trai của ông, đó là khi Tom tiến hành cổ phần hóa IBM, biến công nhân thành cổ đông một dạng chủ doanh nghiệp.
