- À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuKhi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.- Đó cũng có thể là một lựa chọn.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Nhưng không sao cả, James đã quá chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên của mình và anh sẵn sàng làm bất cứ điều gì, miễn là có thể tạo ra những kết quả khá hơn - những kết quả mà anh đã nhìn thấy từ cuộc sống của Jones.Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.• Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?
